5 formas de oferecer exclusividade para seu cliente

Vamos combinar, quem é que não quer se sentir especial, ter um atendimento diferenciado ou um produto exclusivo? É assim que toca a banda nos dias de hoje. Independente do seu negócio, sempre existe uma maneira de fazer o cliente pensar que é diferente, que o seu serviço ou produto foi desenvolvido especialmente para ele.

Presenciamos diariamente exemplos como: tarifas bancárias personalizadas, planos de celular adequados ao perfil, personal trainers, clubes de compras exclusivos e cartões de crédito sob indicação de amigos. Mas como adequar esta exclusividade a sua realidade? Vou dar algumas dicas que trabalhamos frequentemente e que podem te ajudar.

– Crie grupos: determine algumas características específicas dentro da sua carteira de clientes. Selecione aqueles que se enquadram nas características escolhidas e forme um grupo exclusivo. Este seleto grupo terá vantagens exclusivas e será o seu porta voz para o mercado.

– Promova experiência: ofereça aos seus clientes exclusivos ocasiões diferentes como um jantar diferenciado, um passeio para conhecer um local novo ou até mesmo um ingresso para um determinado filme em cartaz. Aproveite esta oportunidade para incluir o seu produto/serviço de forma discreta no contexto. Seus clientes, com certeza, irão se lembrar desta experiência.

– Presenteie: quem é que não gosta de ser presenteado? Aproveite datas especiais como aniversários, formaturas, casamentos e nascimentos para presentear seus clientes. Não importa o tamanho nem o valor da lembrança, com certeza ele será pego de surpresa. Vale lembrar que existe no mercado diversas ferramentas de CRM – Customer Relationship Mangement (Gerenciador de Relacionamento com Clientes), que podem facilitar a sua vida, como por exemplo não deixar nenhuma data importante do calendário passar em branco.

– Personalize: não importa a quantidade de clientes no seu mailing, a grande maioria quer se sentir especial e diferente. Por que não personalizar? Uma pequena alteração no seu serviço ou produto pode atender o anseio do seu cliente e superar as suas expectativas.

– Escute: permita que seu cliente exclusivo prove em primeira mão o seu novo produto/serviço. Pergunte o que ele achou, aspectos positivos e negativos. Com certeza ele vai gostar de saber que você valoriza a opinião dele.

Gostou? Quer mais alguma sugestão? Vamos marcar de tomar um café e conversar.

imagem retirada de: https://babettetenhaken.com/2015/01/26/in-your-exclusivity-customer-base/

Como calcular a quantidade de comida e bebida para o seu evento

Quem é que não fica com dúvidas na hora de determinar a quantidade de comida e bebida para o seu evento? Seja o lançamento de um produto, relacionamento com clientes, pós-venda, ou até mesmo eventos pessoais como mini wedding, batizado, formaturas ou uma simples reunião em casa com a família e com os amigos, o medo de faltar algo sempre bate.  E como consequência, muitas vezes o desperdício é o resultado. Para dar uma mãozinha a você, montei um resumo simplificado para você não errar a mão na quantidade:

 

ALIMENTAÇÃO

– Jantar completo: 250g na entrada. Caso sejam salgados, considerar de 6 a 8 unidades por pessoa, sendo 150g de carboidrato e 250g de proteína além de 200 g de sobremesa.

– Coquetel: de 12 a 15 salgados por pessoa, 3 doces por pessoa após a sobremesa ou de 5 a 6 doces por pessoa se não houver outra sobremesa, como bolo por exemplo.

Finger food (comidas servidas em pequenas porções): 18 salgados e 6 doces.

– Sanduíches: 1 metro de sanduíche serve 6 pessoas ou de 5 a 6 mini sanduíches por pessoa.

– Bolo: 60g por pessoa quando for servido junto com outra sobremesa ou de 100g a 150g quando for a única sobremesa.

– Sorvete: 1 bola por pessoa.

 

BEBIDAS

– Não alcoólicas: 4 a 5 copos de refrigerante ou água mineral (com ou sem água).

– Champanhe, espumante ou prosecco – 1 garrafa a cada 3 pessoas ou 1 garrafa para cada 5 pessoas se houver cerveja.

– Vinho (tinto ou branco) – 1 garrafa para cada 2 pessoas ou 1 garrafa para cada 5 pessoas se houver cerveja.

– Cerveja: 3 latas por pessoa

– Uísque: 1 garrafa fornece de 15 a 20 doses

 

O ideal é conhecer um pouco a preferência dos convidados, não esquecer de ter sempre uma opção sem álcool, água gelada e opções lights/diets. Não esqueça também dos convidados que não comem carnes e nem derivados do leite.

Precisa de ajuda para organizar um evento? Entre em contato: manoela@yardconsultoria.com.br

Dicas para fazer um evento e aproximar sua empresa dos clientes

Um evento de relacionamento pode ser uma ótima opção para projetar a sua marca e ajudar a entender um pouquinho mais os desejos e anseios dos seus clientes.  Além da fidelização, essa é uma ótima oportunidade para prospectar novos consumidores, oferecendo um excelente retorno para as empresas, afinal de contas, é um momento de descontração, propício para uma abordagem mais sutil e sem tantas formalidades.

Vale lembrar que nem sempre é necessário um “super evento”. Dependendo do seu púbico e seu objetivo, é possível fazer algo menor, mais íntimo e com convidados selecionados a dedo, como um petit comitê, por exemplo.  É você quem decide.

Independente do porte da sua empresa e do tamanho do seu evento, os itens abaixo precisam ser considerados:

Convidados – antes de mais nada, defina quem serão seus convidados e qual a capacidade de público do evento;

Local – escolha um espaço físico disponível na sua empresa. Caso não seja possível, opte por locar um local externo com ambiente e localização compatíveis com os seus convidados;

Convite – escolha as maneiras de avisar seus convidados. Email marketing e Whatsapp são ótimos aliados. Tenha um canal de comunicação, assim você consegue ter uma expectativa de convidados presentes;

Avise e motive a sua equipe – ela é o seu elo com os clientes, ou neste caso, seus convidados. Apresente a idéia, o projeto, o objetivo e os resultados esperados com esta ação;

Fornecedores – tenha atenção na hora de escolher os fornecedores, compare, pesquise e prove os serviços com antecedência. Escolher parceiros indicados ou conhecidos pode evitar muita dor de cabeça.

Vale lembrar que nem sempre conseguimos abraçar todos os detalhes que um evento exige. E acredite, são estes detalhes que fazem a diferença. Procurar orientação e ajuda de um profissional da área pode garantir o sucesso do seu evento, satisfazer seus convidados e fazer o seu investimento valer a pena.

Não sabe a quantidade de comes e bebes para o seu evento? Clique aqui e acesse este artigo que te ensina a calcular.

imagem de capa retirada de diyprintingsupply.com