Como vender serviços pela internet

Se você é dono(a) de uma empresa e está buscando estratégias de como vender serviços pela internet, encontrou o artigo certo. Aqui vou falar de uma estratégia real de marketing digital que pode potencializar as vendas da sua empresa se você presta serviços. Quer uma prova? Acompanhe abaixo um case da yard.

 

Como uma empresa prestadora de serviços recebe 20 pedidos de orçamento por dia, todos os dias

Antes de te apresentar nossa estratégia, vou demonstrar como ela funciona através de dados de dois relatórios recentes. Confira os números abaixo, referentes às oportunidades geradas para um de nossos clientes em janeiro e fevereiro de 2022. Acompanhe:

 

Caso essa nomenclatura seja nova para você, vou explicar detalhadamente o que cada linha da tabela significa.

 

São consideradas oportunidades as pessoas que deixam seus dados em um formulário ou entram em contato com a empresa e têm interesse direto nos seus serviços. Portanto, o total de oportunidades geradas no mês representa o número de pessoas que se cadastraram para receber um orçamento ou enviaram mensagem pelas redes sociais solicitando informações durante um período específico.

 

Já a média de oportunidades geradas por dia é uma conta simples que utilizei nesse caso apenas para demonstrar os dados de uma maneira diferente.

 

Total de oportunidades geradas no mês ÷ dias do mês = média de oportunidades geradas por dia.

 

Por fim, o custo por oportunidade (CPO) representa quanto foi gasto para gerar cada cadastro ou mensagem de interessados. Que no caso acima, fica entre oito e nove reais.

 

Para a sua empresa, esses dados são interessantes?

Ainda pensando sobre o relatório que apresentei acima. Imagine se fossem dados da sua empresa. Para cada uma das 20 pessoas que solicitou orçamento diariamente, você pagou entre R$ 8 e R$ 9. Embora, nesse caso, seja desconhecida a quantidade de pessoas que efetivamente fecharam negócio, esse custo é baixo para qualquer empresa que presta serviços.

 

Existem dois pontos que preciso abordar aqui, caso você discorde com a última frase e considere um investimento “alto” para receber pedidos de orçamento ou o contato de pessoas interessadas no seu serviço.

 

O primeiro, é que a empresa do relatório não pagou R$ 8 para abordar qualquer pessoa. E sim, para receber os dados de contato de alguém que pediu um orçamento e está interessado em adquirir o serviço. O que aumenta muito as chances de fechar negócio. Muito diferente da equipe de vendas abordar pessoas “aleatórias” para oferecer o serviço.

 

O segundo ponto, é que a internet não é um lugar para fazer publicidade de graça.🙅‍♀️ Para anunciar na televisão, no rádio, em um outdoor ou em um material impresso, você precisa comprar o espaço daquele veículo. Na internet não é diferente.

 

“Mas e as estratégias de engajamento orgânico no Instagram?“, você pode questionar. E a resposta é simples: sua empresa lucra com engajamento ou com a venda dos serviços? Além disso, existe uma diferença grande entre posts orgânicos nas redes sociais e a estratégia que vou apresentar aqui.

 

Portanto, sem mais demora. Conheça a estratégia de marketing digital da yard. e descubra como vender serviços pela internet.

 

Como vender serviços pela internet

A estratégia que vai ser apresentada aqui de como vender serviços pela internet, pode ser usada pela maioria das empresas prestadoras de serviços. Seja uma empresa de SaaS (Software as a Service), seja um negócio “tradicional”, desde empresas de instalação de ar condicionado, que realizam treinamentos empresariais, academias, advogados, dentistas, oficinas mecânicas, enfim… É uma estratégia que pode ser adaptada para os mais variados tipos de negócios e que pode aumentar as vendas dos seus serviços pela internet.

 

Acompanhe o passo a passo de como vender serviços pela internet:

De modo geral, a estratégia consiste em fazer com que acessem o site da sua empresa as pessoas certas. Seja seu público-alvo ou alguém buscando por um serviço como o que a sua empresa oferece. Para que, a partir daí, iniciem os esforços específicos até gerar um pedido de orçamento e fechar uma venda.

 

O primeiro passo para isso, é entender e saber a importância do funil de vendas da sua empresa e do comportamento de compra dos seus clientes. Se você ainda não conhece as etapas de um funil de vendas convencional, recomendo a leitura do artigo linkado acima. Neste artigo, vou apresentar um modelo diferenciado de funil que utilizamos nos relatórios que produzimos para nossos clientes.

 

Nosso funil consiste em:

Impressões (pessoas que viram qualquer inserção sobre a empresa) > Visitas ao site > Leads (pessoas que se cadastraram) > Oportunidades (quantidades de leads que realmente são oportunidades comerciais) > Negócios fechados

 

Parece simples, mas não é

Aqui na yard., utilizamos estratégias específicas para cada pessoa em cada etapa do funil de vendas. É por isso que dá tão certo e conseguimos gerar mais de 600 oportunidades no mês de fevereiro para um de nossos clientes, por exemplo. E quando digo “estratégias específicas” não me refiro apenas à anúncios. Sabendo como utilizá-los corretamente, é possível que eles sejam impactantes em diversas etapas, mas existem outras estratégias interessantes que também são utilizadas.

 

Conheça duas das estratégias usadas pela yard. e a sua importância para cada etapa do funil de vendas.

 

Artigos de blog

Os artigos de blog são importantes ao pensar sobre como vender serviços pela internet, porque eles chegam a representar cerca 50% do tráfego orgânico de alguns sites. Agora, vamos voltar ao funil de vendas tradicional. Vamos supor que a sua empresa realiza a limpeza de estofados (sofás, poltronas, camas, etc.). Uma das primeiras atitudes de alguém que possui um estofado sujo em casa (uma pessoa com potencial para ser seu cliente) é buscar no Google “como tirar sujeira do sofá”.

 

Se a sua empresa possui um artigo de blog explicando como tirar sujeira do sofá, com técnicas reais e de valor, você gera credibilidade, presença e coleta dados que podem ser usados para mostrar um anúncio específico para essa pessoa. As chances de fechar negócio aumentam com uma empresa que esteve presente desde o começo do funil de vendas, criando aos poucos credibilidade, do que com uma que apareceu pela primeira vez em um anúncio.

 

Agora, imagine a mesma situação se tratando de uma compra mais complexa (que exige mais investimento). Se você presta serviços de consultoria ou um treinamento, por exemplo, essa estratégia é ainda mais importante. Além da questão da credibilidade e de acompanhar a pessoa durante várias etapas do funil, até ela fechar negócio com a sua empresa, os acessos orgânicos a partir do blog são extremamente valioso para segmentar anúncios com precisão.

 

Para você entender as possibilidades, vou dar mais um exemplo. Imagine que você realiza consultoria para advogados e tem programas específicos para diversas áreas do Direito. Se o seu blog tiver um artigo sobre Direito Penal, é possível exibir anúncios apenas sobre o seu treinamento de Direito Penal para as pessoas que acessaram essa página específica do seu blog. Dessa forma, seu investimento é mais assertivo.

 

Email marketing

Os disparos de email marketing exigem necessariamente uma base de leads. São as estratégias anteriores somadas à outras que não foram citadas aqui que geram essa base. Mas, de nada adianta começar agora com essa estratégia e usar listas de emails aleatórias. Para ser efetivo, o email marketing precisa ser enviado para pessoas que realmente se cadastraram nas campanhas da sua empresa, assinaram a newsletter ou são clientes e foram importados para a base.

 

Para demonstrar a importância dessa estratégia depois de ter uma base consolidada de leads, vou utilizar outro exemplo. Até o momento da escrita deste artigo, 430 pessoas pediram orçamento para um de nossos clientes acessando a página de cadastro através de um email marketing. E o melhor, esses pedidos não tiveram custo de mídia algum para a empresa, já que os leads entraram na base através de outras campanhas, geralmente com custo por lead mais baixo.

 

Conclusão

Apenas uma estratégia completa no digital e alinhada com a empresa é capaz de trazer resultados comerciais (vendas). E quando cito “estratégia completa”, quero dizer contar com uma consultoria especializada em marketing digital capaz de oferecer soluções integradas e não serviços pontuais. Para gerar mais de 600 pedidos de orçamento por mês, é necessário um planejamento prévio, um planejamento mensal, criação de campanhas, gestão de anúncios nas redes sociais e no Google, estratégias para atrair tráfego orgânico, email marketing e outros esforços validados com base em dados que, no “fim”, são capazes de gerar um resultado como esse.

 

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