O heatmap ou mapa de calor para sites é uma ferramenta pouco falada, mas muito útil. Essa ferramenta de análise vai exibir provas gráficas para você entender de forma fácil a maneira que o seu público interage com seu site. Você consegue identificar onde os usuários passam mais tempo, qual elemento chama mais atenção ou até mesmo o botão que é mais clicado ou talvez onde tentam clicar. Os mapas de calor vão responder dezenas de perguntas e auxiliar você a ter um site preciso.
Primeiramente, o mapa de calor é uma poderosa ferramenta de análise que indica pontos para melhorar o desempenho do seu site. Desse modo, ele funciona igual um mapa de calor real, com o espectro de cores frias e quentes que indicam a movimentação, rolagem ou cliques do seu tráfego.
É possível contratar versões gratuitas, demonstrações ou planos pagos mais avançados de mapas de calor para sites. Atualmente as melhores opções do mercado são o Hotjar, o Mouseflow, o Smartlook e o Crazy Egg. Outra opção é você contratar uma agência especialista no assunto, geralmente aquelas que analisam e otimizam os motores de busca para o seu site (SEO).
SEO: Por que seu site precisa dele?
Já a instalação pode precisar de alguém que tenha um leve conhecimento da programação do seu site, porque geralmente precisa ser instalado um código de monitoramento diretamente no site ou através do Google Tag Manager. Com o mapa de calor instalado e rodando por alguns dias, você já pode monitorar o resultado através do painel da ferramenta contratada.
É realmente intuitivo entender o mapa de calor, já que com o quente e o frio das cores é possível entender o padrão do seu tráfego.
Existem três tipos de análises que quase todas as ferramentas medem e cada uma consegue responder perguntas diferentes sobre a interface e a usabilidade do seu site.
Mapa de movimento (Move map) – É o que vai medir onde o seu usuário movimenta o cursor, com isso, é possível saber as regiões que mais chamam a atenção dele ou aquelas que não chamam.
Mapa de rolagem (Scroll map) – Essa análise consegue identificar verticalmente até onde seu usuário rola a página ou onde permanece por mais tempo.
Mapa de clique (Click map) – Analisa onde o usuário mais clica ou tenta clicar.
É possível analisar vários aspectos sobre a funcionalidade e o layout do seu site, listei alguns dos possíveis testes que você pode fazer com o mapa de calor para sites:
E responder perguntas como:
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É indicado o investimento nessa ferramenta de análise quando seu site não está entregando o resultado esperado. Mas, uma verdade é que todos os sites podem ser melhorados e posso te afirmar que provavelmente você terá respostas surpreendentes com os resultados de um mapa de calor. Pois entender o padrão do seu público vai te ajudar em vários aspectos comerciais.
Outra grande oportunidade de usar um mapa de calor para sites são aquelas situações em que é planejado um novo layout para o site. Ou seja, ao invés de tentar “chutar” uma nova interface, use dos insights gerados pelo antigo e tente corrigir no novo.
No entanto, não é indicada a análise em sites recém lançados e com pouco tráfego, já que um mapa de calor, apesar de ser intuitivo, demanda tempo e um bom tráfego para ter uma análise regular. Portanto, nesse momento nós indicamos que gaste sua energia em tentar popular o seu site e só depois se preocupe em refinar o fluxo de usabilidade.
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